ESKALACJA ŻĄDAŃ
ESKALACJA ŻĄDAŃ
Ponoć, jak plotka niesie, Pawel Borodin to dawny zausznik Borysa Jelcyna i zarządca majątku kremlowskiej "rodziny". Krąży o nim wiele historii.
Jedna z najbardziej znanych opowiada, jak to ówczesny mer Jakucka na Syberii podpisał korzystny kontrakt z niemiecka firma budowlana. Po zakończeniu współpracy Niemcy w dowód wdzięczności chcieli mu przekazać nowego Mercedesa.
"Nie mogę przyjąć takiego prezentu, ponieważ mogłoby to być potraktowane jako łapówka" - miął powiedzieć Borodin. "Ale mogę go od was kupić".
Gdy Niemcy zapytali o proponowaną cenę, usłyszeli: "Dwadzieścia rubli to chyba uczciwa suma w naszych warunkach?".
Kontrahenci zgodzili się bez dyskusji, a wówczas zostali zaskoczeni kolejna propozycja: "Skoro tak, to wezmę dwa".*
Opis
Wielki Manipulator powraca do spraw już ustalonych zwykle zwiększając swoje roszczenia i podważając już dokonane ustalenia. Eskalacja żądań idem per idem polega na eskalacji żądań.
Przykład biznesowy
- Co prawda ustaliliśmy, że daje pan nam roczną gwarancje ale musi ona być dwuletnia!
- - ???
- Przyjmiemy też Pana zamówienia jeśli towar będzie pakowany nie po 5 a 50 sztuk...
- Ale ustalaliśmy...
- I 5% towaru odda pan na promocję.
- Ale...
- No i oczywiście 3% musi pan odliczyć na reklamę.
- Nic nie mówiliśmy o reklamie.
- No i jeszcze …
Przykład z życia rodzinnego
Wyobraźmy sobie, ze idą święta i
- Kochanie nie mam już rąk musisz zrobić zakupy.
- Ok.,, naturalnie, to mogę dziś dla ciebie zrobić.
- Potem posprzątasz.
- Ok., niech będzie jeszcze i to…
- Gdy skończysz odrobisz lekcje z dziećmi i wtedy może wreszcie udowodnisz mi, że do czegoś się nadajesz... .
- ???
Obrona
¨ Jeżeli eskalacja polega na poszerzeniu usługi czy innych świadczeń to doliczajcie dodatkowo dopłaty.
¨ Jeżeli przekracza warunki, które sobie założyliśmy pamiętajmy o batnie (najlepsza wasza alternatywa jeśli rozmowy się nie powiodą).
¨ Demaskujcie metodę eskalacji.