ESKALACJA ŻĄDAŃ

ESKALACJA ŻĄDAŃ

Ponoć, jak plotka niesie, Pawel Borodin to dawny zausznik Borysa Jelcyna i zarządca majątku kremlowskiej "rodziny". Krąży o nim wiele historii.

Jedna z najbardziej znanych opowiada, jak to ówczesny mer Jakucka na Syberii podpisał korzystny kontrakt z niemiecka firma budowlana. Po zakończeniu współpracy Niemcy w dowód wdzięczności chcieli mu przekazać nowego Mercedesa.

"Nie mogę przyjąć takiego prezentu, ponieważ mogłoby to być potraktowane jako łapówka" - miął powiedzieć Borodin. "Ale mogę go od was kupić".

Gdy Niemcy zapytali o proponowaną cenę, usłyszeli: "Dwadzieścia rubli to chyba uczciwa suma w naszych warunkach?".

Kontrahenci zgodzili się bez dyskusji, a wówczas zostali zaskoczeni kolejna propozycja: "Skoro tak, to wezmę dwa".*

 

Opis

Wielki Manipulator powraca do spraw już ustalonych zwykle zwiększając swoje roszczenia i podważając już dokonane ustalenia. Eskalacja żądań idem per idem polega na eskalacji żądań.

 

Przykład biznesowy

-          Co prawda ustaliliśmy, że daje pan nam roczną gwarancje ale musi ona być dwuletnia!

-          - ???

-          Przyjmiemy też Pana zamówienia jeśli towar będzie pakowany nie po 5 a 50 sztuk...

-          Ale ustalaliśmy...

-          I 5% towaru odda pan na promocję.

-          Ale...

-          No i oczywiście 3% musi pan odliczyć na reklamę.

-          Nic nie mówiliśmy o reklamie.

-          No i jeszcze …

 

Przykład z życia rodzinnego

Wyobraźmy sobie, ze idą święta i

-          Kochanie nie mam już rąk musisz zrobić zakupy.

-          Ok.,, naturalnie, to mogę dziś dla ciebie zrobić.

-          Potem posprzątasz.

-          Ok., niech będzie jeszcze i to…

-          Gdy skończysz odrobisz lekcje z dziećmi i wtedy może wreszcie udowodnisz mi, że do czegoś się nadajesz... .

-          ???

 

Obrona

¨      Jeżeli eskalacja polega na poszerzeniu usługi czy innych świadczeń to doliczajcie dodatkowo dopłaty.

¨      Jeżeli przekracza warunki, które sobie założyliśmy pamiętajmy o batnie (najlepsza wasza alternatywa jeśli rozmowy się nie powiodą).

¨      Demaskujcie metodę eskalacji.



* Przykład ten został zaczerpnięty z jednej z internetowych grup dyskusyjnych.